Comment passer commande ?

Vous pouvez commander en boutique, via notre site vitrine ou directement sur WhatsApp Business.

 

Peut-on commander via WhatsApp ?

Oui. WhatsApp est notre canal principal. Cela nous permet de vous conseiller rapidement et clairement.

 

Faut-il payer avant ou à la livraison ?

Selon la commande, le paiement peut être demandé avant ou à la livraison. Les modalités sont toujours précisées avant confirmation.

 

Peut-on réserver un article ?

Les réservations sont possibles sur une courte durée, sous conditions. Nous vous invitons à nous contacter rapidement sur WhatsApp.

Livrez-vous à domicile ?

Oui. Nous proposons la livraison à domicile selon des jours et zones définis.

 

Quels sont les jours de livraison ?

Les jours de livraison sont communiqués à l’avance et confirmés lors de la commande.

 

Livrez-vous à Lubumbashi ou Kolwezi ?

Oui, selon les modalités disponibles. Les délais et conditions sont précisés au moment de la commande.

 

Que se passe-t-il en cas de retard ?

Nous informons toujours la cliente en cas d’imprévu. La communication et la transparence sont prioritaires.

Peut-on retourner un vêtement ?

Non.

Les vêtements vendus par Vickach Baby ne sont ni repris ni remboursés.

 

Peut-on échanger une taille ?

Un échange peut être envisagé à titre exceptionnel, uniquement si le produit est non porté, non lavé, propre, avec étiquettes intactes, et signalé dans les 24 heures après réception.

Toute demande est soumise à une vérification et à la décision finale de la boutique, sans obligation d’acceptation.

 

Pourquoi les retours sont-ils strictement encadrés ?

Pour garantir l’hygiène, la qualité des produits et protéger l’entreprise contre les abus, dans le respect de toutes les clientes.

 

Les sous-vêtements sont-ils échangeables ?

Non. Les sous-vêtements, produits de soins et articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.

Où êtes-vous situés ?

Notre boutique est située à Kinshasa. L’adresse complète est disponible sur le site et sur WhatsApp.

 

Quels sont vos horaires ?

Nos horaires d’ouverture sont affichés clairement sur le site et en boutique.

 

Peut-on venir sans rendez-vous ?

Oui, pendant les heures d’ouverture. Pour un conseil spécifique, un contact préalable est recommandé.

Comment être sûr(e) de la qualité ?

Nous sélectionnons nos produits avec attention et les vérifions avant toute vente. La qualité fait partie de nos engagements.

 

Pourquoi choisir Vickach Baby ?

Parce que nous comprenons la maternité, respectons les mamans et proposons une organisation claire, humaine et fiable.

 

Comment contactez-vous les clientes après commande ?

Nous restons disponibles via WhatsApp pour le suivi, les confirmations et toute question après l’achat.

 

En résumé

 

Chez Vickach Baby, tout est pensé pour que vous puissiez commander en toute confiance, sans stress, avec des règles claires et un accompagnement humain.